Política de reembolso

TropicAlgae, S.R.L.

RNC: 133-60772-7

Calle Proyecto núm. 5, Villa Monti, Boca de Yuma, La Altagracia, República Dominicana

Email: ventas@tropicalgae.com

Tel: +1 (809) 325-6983

1. Naturaleza del producto

Los productos comercializados por TropicAlgae, S.R.L. son suplementos alimenticios y productos naturales, por lo que están sujetos a condiciones sanitarias específicas.

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad alterado.

2. Plazo para solicitar devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes.

3. Condiciones para aceptar una devolución

La devolución solo será aceptada si el producto:
- Se encuentra en su empaque original
- Está sellado y sin uso
- No presenta daños causados por el cliente
- Fue almacenado adecuadamente

TropicAlgae se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos dañados o error en el envío

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras del producto y del empaque.

Si se confirma el error o defecto, la empresa asumirá el costo de reposición o reembolso.

5. Costos de envío

Salvo error imputable a TropicAlgae, los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
- El reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

TropicAlgae no se responsabiliza por retrasos atribuibles a entidades bancarias o plataformas de pago.

7. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Una vez enviado el pedido, se aplicará la presente política de devoluciones.