Política de envío

Última actualización: 19 de febrero de 2026

1. Zonas de envío

  • Actualmente realizamos envíos dentro de:

  • República Dominicana

  • Envíos internacionales (según disponibilidad y tipo de producto)

Algunos productos pueden tener restricciones de envío internacional debido a normativas sanitarias o aduaneras.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • No procesamos pedidos los domingos ni días festivos oficiales.

Durante lanzamientos especiales o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

3. Tiempos de entrega estimados

  • República Dominicana:

  1. Santo Domingo y áreas metropolitanas: 1–3 días hábiles

  2. Otras provincias: 2–5 días hábiles

  • Envíos internacionales:

  1. Caribe y América: 5–10 días hábiles

  2. Europa y otros destinos: 7–15 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, procesos aduaneros o el transportista.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Peso del pedido

  • Dirección de entrega

  • Método de envío seleccionado

Podemos ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a un monto determinado cuando aplique.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento cuando esté disponible.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. TropicAlgae no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.

7. Daños durante el transporte

  • Si tu pedido llega dañado:

  1. Toma fotografías del paquete y del producto.

  2. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  3. Escríbenos a: ventas@tropicalgae.com

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

  • Email: ventas@tropicalgae.com

  • Dirección: Calle Proyecto núm. 5, Villa Monti, Boca de Yuma, La Altagracia, República Dominicana